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生产数控龙门铣床厂家 售后服务宗旨

点击次数:281次  发布时间:2018-12-27

   希望我们的真诚服务  能够陪伴您一生

     您的好评是我们进步的大动力

 

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河北大恒生产数控龙门铣床厂家售后服务

一. 服务总则:大恒数控机床产品自售出之日起,如因产品自身质量问题无法正常使用一个月包换,一年包修,终生维护。

1.一个月包换:当产品在交付时出现品牌,机型不符合订货要求,或产品因自身质量有问题,未超过一个月时,要根据客户要求,对故障机实行换机方式处理(换机只能选择同品牌型号机型)

2.一年保修:产品售出之日起,一年内全免费保修,含零部件,维护等所有费用。

3.终生维修:产品售出超过三年以上的产品,因原器件老化等产品质量问题,本厂终身提供有尝维修服务,维修材料成本及人工费用将根据实际价格向客户收取。

二、售出日期以用户现场安装调试完成签收终验收单为准。

三、以下情况收取维修,含零部件费,运费及维修费用

1.保修期后出现故障。

2.非产品自身质量问题,因外界影响或人为损坏造成的故障。

3.未经厂家允许,使用者自行拆装过的产品。

 

大恒数控龙门铣床供货质量承诺:

 

1. 提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

2. 公司严格按照合同约定安排生产、发运,保证按照合同约定时间发货。

 

售前服务承诺:每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、适用目的、帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送解决方案。

 

售后服务承诺:

 

1. 公司配备完善的客服队伍,提供全面的售后服务,接触客户的一切后顾之忧。

2. 产品质量一年三包,终身保修。属于产品质量问题,保修期内,包修、包换、包退,并为客户提供配件供应。

3. 可指导安装,并定期回访,检查机器运转情况,保证机床运转正常。